“自打今年春季物业启动服务‘万家和’活动以来，我们实打实地感受到了便利，邻里也更加和谐。”“非常有安全感，我很满意。”“小区绿化整齐，我们住得很舒心。”日前，问及物业推进服务“万家和”活动成效如何时，小区业主纷纷打开话匣子夸赞起来。
开展安全专题会、组织春季绿化护绿、为业主提供帮助，小到手机下载、快递外卖、乘车，大到装修、调整家具、整理杂物，为推进“近邻”新模式，激活社区“新动能”，北京梧桐苑擦亮“金字招牌”，延伸工作臂膀，多措创新，启动服务“万家和”活动，以形式不一的物业服务，为创建和谐小区奠定基础。
筑牢“安全底座”给队员“传经送宝”
为推进小区管理“井然有序”，压实安全责任体系，夯实辖区安全基础，探讨安全治理新模式，打造消防安全“新样板”，4月18日上午，北京梧桐苑开展安全生产专题会，通过专业授课、政策解读、案例剖析等形式，为物业人员充电蓄能。
“作为消防工作‘主推手’，我们要时刻紧绷‘安全弦’，居安思危、常抓不懈，念好‘安全经’，快速解决‘短腿’问题，避免关键时候‘栽跟头’。”专题会上，北京梧桐苑秩序主管朱彤以新闻报道、事故分析、现场说法等，向大家讲解了火灾隐患和危险性，剖析了火灾引发原因和预防措施，对如何自防、自救、如何正确报警、紧急逃生等进行了讲解，还介绍了消防器材等使用方法。
召开安全专题会为队员“充电蓄能”
此次专题会还对消防通道治理、小区“飞线充电”、公共设施老化等进行讨论。据统计，本次参会人员共计30余人，参会人员纷纷表示：“专题会内容既有政策高度，又有实践深度，为安全管理工作提供了清晰指引。”此外，在实操演练环节，参会人员依次进行了体验实操，增强了大家安全意识和自防自救能力。
安全无小事，警钟要长鸣。下一步，北京梧桐苑将时刻绷紧安全弦、织密责任网、把好安全关和守好平安线，树立“一盘棋”思想，念好安全“紧箍咒”，通过多方会诊共商治理良策，为业主筑起生命屏障，推动“小物业”服务“大民生”。
打造“绿美单元”为社区“增红添绿”
“这两天，咱们小区又栽种了一批新树，环境更美了！”“太好了，小区干净又美丽，绿化带就是我们的‘制氧吧’，在小区内散散步，心里别提多敞亮了！”除草、浇水、修剪、补种、清理垃圾……为打造绿意盎然、眼亮心仪的绿化新景观，为生态注入新活力，连日来，北京梧桐苑打通快车道，稳住“压舱石”，为绿色充“植”，全方位开展春季绿化养护工作，为社区增红添绿。
绿化浇水为社区“增红添绿”
“树坑深度要达标，回填土要压实，后期管护要跟上！”4月20日上午，在梧桐苑小区绿化带，护绿使者们为绿植变换造型，对枯枝、杂草、烟蒂、纸屑等进行清理，对花草树木进行浇灌、松土、抚育，对缺失植被、树木进行补种补栽，为树木、草坪打药灭虫，为小区披上“绿”装，奏响社区护绿进行曲。
除此之外，护绿使者还发起倡议，积极向业主宣传绿化知识，做绿色家园的护卫者。截至目前，累计种植榆叶玫、三角枫、丁香树等共200余株，新增绿植种类10余种，修剪树木100余棵，春灌复壮800平方米，补种草籽200平方米，出动打药车2辆，喷洒面积500平方米，绿地施肥300平方米，清除杂草200余平方米。“三分建七分养，我们要在净化园区环境的同时‘锦上添花’。”北京梧桐苑环境主管李珂弯着腰一边清理杂草一边说。
下一步，北京梧桐苑将继续营造“爱绿、植绿、护绿”的文明新风，确保树常青、草常绿、花常开，为绿化苗木送上“及时雨”，注入“看得见”的生命力，不仅“增绿”更“添景”。
守护“包裹安全”使失物“完璧归赵”
“我本以为是大海捞针，心里几乎不抱希望能够找到了，在物业人员的辛苦努力下，终于把我丢失物品找了回来……今日我用这面锦旗表达我最诚挚的感谢！”4月21日上午，莫女士把锦旗送到楼长李笑手中，并激动地连连道谢。
4月17日上午，楼长李笑接到一个“火急火燎”的电话，电话那头莫女士焦急不已，据称丢失的包裹非常重要，里面有重要的物品。“莫女士，您别急，我马上帮您找。”据李笑回忆起当时的情景，印象深刻。“后面莫女士的家人也来到物业，带着哭腔焦急地蹲在地上，毕竟这么重要的物品，换谁都受不了！”
业主家人为楼长李笑送上锦旗以表谢意
安慰完莫女士，李笑火速前往中控室调取事发时监控录像，并楼上楼下挨家挨户地询问，不放过任何蛛丝马迹。随后，在中控室全力配合下，终于找到了线索，几经周折后，李笑把包裹找到并物归原主，原来有业主以为是废旧物品，误拿了莫女士的快件。莫女士紧紧握住李笑的手：“真是太谢谢你了，谢谢你的同事们，有你们真好，住在这样的小区真安心。”
送快递上门、找回丢失的钱包、扶起摔倒的老人……一个个温暖的小故事，不轰轰烈烈，却真诚可贵，感人至深，如和风细雨，浸润每一位业主的心，彰显社会正能量。
“锁修得这么快，现在只要发个微信，反映的问题很快就处理了。”葛女士出门时，发现单元门锁坏了，她在微信里反映了情况，当天中午就接到物业打来的电话说锁修好了。
如今，走进梧桐苑小区，路面整洁干净、车辆井然有序、水电管网焕然一新、业主其乐融融……中铁建物业通过服务“万家和”“百事帮”“千户访”等创新举措，壮大治理筋骨，挺起服务脊梁，激活“近邻”密码，探索“近邻家园”新模式，构建“邻里守望”新社区，激活“一池春水”，实现发展加速跑。
