由企业观察网上海大数据服务中心组织的“315卓越表现 · 消费者权益保护管理培训课程”近日在上海举办。本次活动旨在提升企业315期间舆情管理综合素养、应对危机的反应能力以及全方位的公关技能，吸引了来自金融、科技、化工、医药等不同行业近30位企业代表到场参与，共同探索如何在315期间及日常运营中的舆情管理流程和方法，提升企业的市场信誉与竞争力。
本次培训特邀拥有近三十年资深经验的国内公共关系行业先行者顾嘉欣老师担任主讲。培训内容紧扣企业需求，从315消费者权益日的背景及社会影响力切入，深入讲解企业内外部的危机预警机制、应对策略框架及具体实操方法，并结合实际案例分析帮助学员加深理解。培训现场还设置了不同场景的小组模拟演练，进一步助力学员们在实战中锻炼临场反应能力与团队协作能力。
演练结束后，顾老师在总结时表示：“舆情管理不是临时抱佛脚，而是一场需要长期投入的持久战。我们要从源头抓起，切实为消费者提供优质服务，建立健全舆情监测机制，力求降低危机发生的可能性。即使危机发生，也能冷静判断，通过有效的应对机制，将不良影响降至最低，为企业发展营造良好的条件。”
参与完培训的学员们纷纷表示收获颇丰。来自某企业公关团队的学员表示：“这次的培训对维护企业形象和日常舆情管理都提供了有力支持，也为企业长期的消费者权益保护和声誉管理奠定了坚实基础。尤其是其中系统的应对方法非常实用，回去后一定好好运用。”
此次培训在热烈的氛围中圆满落幕。学员们不仅深化了对危机应对策略的理解，更掌握了行之有效的实操技巧。展望未来，企业观察网上海大数据服务中心将持续关注企业在公关与品牌建设中的核心诉求，为更多企业提供前瞻性的洞察与支持。
