2月27日，河南省人民政府新闻办公室召开河南省“实事惠民生 聚力谋出彩”系列第六场——“积极发展老年助餐服务”重点民生实事新闻发布会。发展老年助餐服务是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容，是党中央、国务院作出的重大决策部署，是关系老年人及其家庭的“关键小事”和“民生大事”。
河南省民政厅党组成员、副厅长竹怀农介绍，截至2024年底，河南省建成老年助餐服务场所8367个，其中，老年食堂3100个、老年餐桌2234个、老年助餐点3033个，覆盖48.9%的城镇社区和10.7%的行政村，超额完成年度目标任务。
制定工作规范，做到有章可循
出台了《河南省积极发展老年助餐服务实施方案》《河南省老年助餐服务场所建设指引(试行)》《河南省老年助餐服务规范》《河南省老年助餐服务质量监管工作指引》，从场所建设、设备配置、运营服务、扶持补贴、税费减免、社会参与、监督管理等多方面作出规范。各地结合实际，出台配套政策措施，促使助餐服务有规可依。
抓住关键环节，增强供给能力
在设施布局上，综合考虑辖区内老年人口规模、助餐服务需求和服务半径等因素，科学合理规划老年助餐服务设施布局，促进服务便利可及。
在助餐服务场所上，坚持利旧为主、适度新建。支持老年助餐服务设施与社区综合服务设施、便民商业服务设施、生活性服务业资源统筹利用、共建共享。
在配餐送餐上，注重发挥中央厨房、餐饮企业、集体用餐配送企业、物流企业作用，推动在社区设置集中“配送点”。鼓励村（社区）工作人员、社会工作者、志愿者为行动不便的老年人提供送餐服务。
提供扶持优惠，促进可持续发展
在场地提供、运营促进、税费缴纳、水电气暖价格、支付结算、人员参加社会保险等方面予以优惠、减免、补贴。
河南省财政厅、民政厅下拨资金2.24亿元，对老年助餐服务设施建设改造、设备配置予以补助。
河南税务部门对195家助餐企业落实养老助餐税费优惠政策，减免金额3152万元。部分市县积极筹集资金，对助餐机构运营给予补贴，市级财政部门拨付运营补贴资金合计1766.7万元。
加快“四化”进程，提升服务管理水平
推进标准化建设，落实老年助餐服务场所建设指引，所有助餐场所符合适老化建设标准，在室外提供显著标识。
推进规范化管理，实施老年助餐服务规范，落实助餐服务机构人员配备、食材溯源、膳食配制和就餐、送餐服务要求。
探索智能化服务，依托智慧养老服务平台，发布老年助餐电子地图，优化线上线下服务。
推进连锁化运营，推广集中供餐模式。鼓励餐饮机构履行社会责任，对就餐老年人分年龄段给予价格优惠。
探索有效模式，增强服务活力
各地注重发挥市场机制作用，积极培育优质助餐市场主体和助餐服务品牌，探索形成了“养老服务机构+助餐”、“中央厨房+助餐”、“社会餐饮企业+助餐”、“供销社＋助餐”“社区食堂+助餐”、“村集体+助餐”等有效助餐模式，提高了服务能力和质效。
加强安全监管，确保吃得放心
在加强消防、燃气等安全管理的同时，突出食品安全，强化过程监管，紧盯食物源头、加工、配送等关键环节，促进安全措施落到实处，守住守好老年人“舌尖上的安全”。
通过老年助餐服务工作，有效解决了老年人生活的难点，收到了良好的成效。抽样调查显示，抽取的近5万名就餐老年人满意度为94.5%。
竹怀农表示，在今后的工作中，河南省民政厅将持续聚焦老年人就餐实际困难，推动构建覆盖城乡、布局均衡、便利实惠、安全可靠的老年助餐服务网络，帮助更多地老年人吃上“暖心餐”。
