“您好!我叫聪聪。需要帮忙吗?”近日,安徽省颍上县政务服务中心迎来政务服务智能化新突破——智能机器人“聪聪”正式接入DeepSeek大模型,开启智慧政务新篇章。这一创新举措不仅大幅提升了政务服务效率,也为优化营商环境注入了新动能。
在现场,这位拥有“方脑袋”和友好态度的机器人,一上岗就成了大厅内的焦点,以其高效、便捷的服务赢得了广泛好评。
据介绍,“聪聪”集成了语音交互、精准导航等多项人工智能技术,办事群众可通过语音或文字咨询各类政务问题,无论是天气查询还是办理窗口位置,都能获得快速、准确的解答。“聪聪”的上岗,有效缓解了导办人员不足的压力,为群众提供了更加便捷、高效的智能服务。
此外,它还能通过智能导航引导群众快速到达办事窗口,显著提升了办事体验。
“‘聪聪’的到来,为我们提供全新智能化服务体验,也提升了服务效率和质量!”办事群众说,这更是体现了颍上县在推进智慧政务建设方面的进展和成效。
颍上县数据资源管理局局党组成员、副局长汪晓龙表示,以“聪聪”为起点,颍上县将持续推动政务服务智能化升级,为群众和企业打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。
值得一提的是,未来,颍上县政务服务中心将进一步深化大模型在政务服务领域的应用,陆续上线“高效办成一件事”“跨域通办”以及模拟真人客服视频交互指导等创新场景,为群众提供更直观、贴心的办事服务。(葛彪 张杰)