温州银行上海分行充分履行“了解你的客户”职责，按照反电信网络诈骗管理要求，在日常工作中充分识别客户信息，研判可疑特征，发挥柜面第一道防线作用，成功拦截多起可疑账户开户事件，坚决守住人民群众的“钱袋子”。
一日，一名女子来到温州银行上海新村路支行要求开卡，声称自己老公处于昏迷，为方便就医用钱需要开卡。经详细了解，该女子目前无工作，而且不肯让支行工作人员联系其子女。出于对电信网络诈骗的高度敏感性，支行工作人员多次核实客户办卡需求，耐心地向她普及开立账户知识，但她的回答始终含糊其辞，在厅堂吵闹后无果只能讪讪离开。
一名季姓男子携带劳务合同来到上海普陀支行，要求办理开户业务。服务经理随即询问其工作单位及开卡用途，该男子表示发放工资需要，但却无法清楚地提供工作单位名称。当服务经理询问其单位地址时，该男子显得一问三不知。于是支行工作人员便婉拒了他的开户要求，并向他出示个人银行结算账户涉电信网络新型违法犯罪法律责任及防范提示告知书，提醒他任何单位和个人不得出租、出借、出售、购买账户，该男子最终离开了网点。
温州银行上海分行高度重视“断卡”工作，通过厅堂内外多渠道加强金融反诈知识宣传，提高客户反诈意识，以提升上下联动效率、加强警银联动、强化开户审核等措施，重点关注是否存在手机指导话术、指定开户银行等异常情形，切实将防诈反诈工作落实到位。
临近年关，在电信网络诈骗事件高发不断的情况下，温州银行上海分行始终紧绷反诈之弦，以严谨的审查为客户的资金安全筑起坚实的防线，全力守护反诈前沿阵地，切实保护客户的资金安全和合法权益。
