“把服务中的每一件简单事做好，就是不简单。”服务两字听起来简单又纯粹，拆解开来则是鸡毛蒜皮的细碎琐事，蕴含着具体而微的温暖。
中铁建物业用善意和坚守，深入了解业主需求，以1+1大于2的服务，将温度和美好通过服务传递给业主，融入业主的日常生活，通过“一二三”小事，践行真实可鉴的美好服务。
走心服务 见证浪漫时刻
业主陈女士夫妻俩谈起结婚的事，一个劲儿地说“没想到”。“我们结婚只是给物业打了电话，告知他们亲朋好友要来参加婚礼，请物业对来我家帮忙的亲朋车辆予以放行，可没想到当我和老公携手走出大门时，物业专门为我们准备的漫天飞舞的礼花，瞬间让我倍感惊喜。”说起结婚当天物业送来的“惊喜”，新娘子还是控制不住兴奋的情绪。
一旦小区里迎来喜事，平日里各司其职的中铁建物业人，便会切换为“惊喜特派员”的新身份。早在婚礼前一天，石家庄花语城项目的小伙伴就开始了园区布置工作，新婚业主不仅有家人亲友的关怀与爱，更有来自中铁建物业的祝福。事实上，诸如此类的“惊喜”服务还不止于此，河北中心以持续不断的品质焕新服务打造美好家园，聚焦业主实际需求，设计了从交付开始贯穿始终的个性化、定制化服务菜单，在高考季送上“高粽”礼盒和“打气”可乐，并为新居乔迁、金榜题名、参军入伍等家庭大事增添一份“铁建式”浪漫，在管理服务小区创建“清凉驿站”、举行盛夏“晒被”服务……通过实际行动让业主切实感受到无微不至的关怀和细致入微的温暖，用实际行动和品质服务诠释“为民办实事”宗旨，做好业主的“贴心管家”。
严寒酷暑 始终为你守候
“这次幸亏遇到了负责任的物业，不然损失就大了。”回忆起当时的一幕，沈先生还心有余悸。“我赶着回家，手机落在球桌上，本来以为丢在外边了，要不是物业给家里人打电话，我都以为找不回来了。”业主沈先生说道。
秩序人员与业主合影
原来，在2024年11月9日下午，涿州樾府国际项目秩序部李天龙按规定路线进行巡查作业，发现乒乓球台面上有一部手机，李天龙深知业主丢失物品的焦急心情，立即将手机妥善保管，他凭借日常积累的经验，迅速锁定了经常在乒乓球台附近活动的叔叔阿姨们，逐一询问是否有人丢失手机，很快，便找到了失主，业主特定制了一面写有“尽职尽责 拾金不昧”的锦旗送到物业，这面锦旗同一束光，照亮了小区的每一个角落，也让更多的业主感受到了这个大家庭的温暖与安心。“其实我晚上下班晚，每天到小区没有10点，也得是9点多了，还能看见秩序小伙们拿着手灯在巡逻，非常认真，这安全感一下拉满了！”沈先生在前台对物业工作人员说道。2024年以来，河北中心共收到来自业主的锦旗120余面，一面面锦旗背后，写满了中铁建物业与业主的幸福故事和双向奔赴。
据悉，这只是河北中心深入践行“情系业主 从心开始”理念的一个生动缩影。在2024年，河北中心以“美好护卫”专项提升为抓手，对其在管项目展开多达50余次的安全检查工作，定期开展消防、防汛、电梯救援等应急演练，集中进行专业性知识技能培训30余次，并在8月份发起“一线服务展风采”提升行动，10月份开展“规治于行，序升有道”秩序专项提升行动，从秩序人员的军事技能训练、制度学习情况、岗上执勤流程等多个维度进行考核。而“美好护卫”仅仅只是中铁建物业河北中心2024美好行动2.0专项品质提升行动的其中之一。
贴心服务，换您放心舒心
“连着好几年了，每年冬天物业都会来装上红色的门把手套，蛮用心的。” “中铁建物业每年都为我们安上了这么实用的把手套，真是太贴心了。”……暖和实用的门把手套也是得到了诸多业主的点赞。
物业人员为单元门穿上“门把手套”
冬天里的标配并不止于此，大衣、秋裤、围脖、暖手宝……还有中铁建物业的温暖守护。从10月底开始，铁建饮品铺准时切换为冬日版，通过“物理防寒+心灵保暖”的双重叠加，河北中心用心增温，暖冬行动全面启动，以“暖冬小妙招”为幸福升温，让业主们“触及之处”不再冰凉，打造“温暖触点”，据了解，河北中心在保定、唐山、石家庄、雄安、涿州等地组织了多种形式的暖冬行动，包括缝制门把手套、送热茶热粥、养生讲座，通过一系列暖心服务，为寒冷的冬日注入暖意，用生活中的每一个小确幸告白。
“有中铁建物业在，我们就觉得踏实。跟万科物业搭班，我们都超过10年啦！”保定京南一品老业主一边说，一边竖起大拇指。
一个爱意满满的园区，温暖的日常远不止这些。从中铁建物业“一二三”小事感受园区里的“小幸福”，中铁建物业将始终保持初心，用心做好各项服务，秉持更多的浪漫与守护，与铁建家人一起传递爱与温暖，共建和谐美好家园。
