作为中国铁建在粤港澳大湾区的第一座“西派系”标杆豪宅，西派云峰项目融建筑、自然、人文、生活之美为一体，被誉为湾区高阶生活“创想礼”。
2023年以来，中铁建物业携手“皇金管家”国际认证机构量身打造铁建超级服务——“π+”服务，在“硬核”产品特质之上持续“深耕品质、修炼内功”，以中铁建物业高端品质服务解码“西派式”人生五重境。
尊崇：携手“皇金管家”，打造至臻归家礼遇
“π”汲取自“西派”谐音，象征圆满，代表服务场景的360°全覆盖全周期无微不至的臻心服务，也蕴含了中铁建物业追寻美好生活的探索和服务精神。
管家欢迎业主回家（中铁建物业供图）
中铁建物业广州中心在“美好家三级六档服务体系”最高等级的“尊享家黑金”服务标准及体系基础上，携手“皇金管家”国际认证机构，迭代出“精细、周到、圆满、美好”等超越期待的“π+”服务理念。
皇金管家培训（中铁建物业供图）
至臻礼遇，奢宠专享。为给西派云峰业主带来“多对一”的极致服务体验，中铁建物业广州中心配置“1+N+3”专属团队，即一名首席皇金管家项目经理、三名专属楼栋皇金管家和三大品质条线（秩序、工程、客服），围绕“4个‘1’”服务原则、4大管家服务、45项客户关怀、5大零干扰服务等，以超行业标准服务打磨“管家式”物业服务颗粒，覆盖从看房、签约、交付、装修、入住等不同阶段，为客户提供全生命周期的“臻宠”服务体验。
私享：硬核“安全守护”，静享安心私密空间
对于每一位云峰业主来说，“私享静谧”“安心无忧”来源于“π+”服务的硬核守护。
依托“人防+技防+物防”打造12重立体式安防体系，西派云峰致力于打造高私密性、高安全性社区。每日以军事化标准开展培训演练，早晚期间开展高频次三人成组的武装巡逻，同时每隔2小时对全园区进行覆盖式巡逻，实力铸牢12大应急预案，给业主加倍安全感。
同时，中铁建物业为云峰业主定制“深夜陪护”“酒后护送”“特殊情况代泊车”“行李到家”“共享汽车工具”等尊享服务。“我爱人平时应酬多，前不久一天深夜里直接喝断片了，值守管家从小区大门口接到他就扶到大堂沙发上，给他喝热水休息，一直陪同着等他清醒、观察无碍后送到家里，”一栋业主欧阳女士回忆道，“管家式的服务让我们任何时候都能安心、放心”。
据了解，为保障居住空间的“私享体验”，秩序人员以24小时双线路武装巡逻及平衡巡逻车巡查等安保机制严控外来人员、车辆进入，同时依托面部识别系统及智慧化出入设施，进一步实现小区的无感出入、闭环管理等，为业主提供更私密、更便捷的居住感受，归家即享无忧。
乐活：进阶“陪伴体系”，覆盖全龄段生活场景
“主打一个不操心，”业主李女士笑着表示，自己和爱人朱先生在投行工作十分忙碌，搬到西派云峰最大的感受就是生活一下子变得“轻松、无忧”“交付之前就收到前置管家的关注和服务，住进来后，管家定期拜访、问询，全家人都实实在在感受到生活方方面面被呵护，到现在入住了大半年，生活上任何事情根本无需我们操心，一个电话跟管家说就解决了。”朱先生补充道，“连我们一家人的生日都被记得清清楚楚，忙到自己都忘记生日了都会及时收到管家的惊喜祝福！”夫妻俩开心地说，“无论工作多累，一走进小区就整个人放松了、长出一口气，舒坦！”
管家与业主沟通（中铁建物业供图）
据了解，这背后是每一位管家对服务业主家庭了解熟悉后、定期拜访并详细记录，为不同业主定制多元、个性的臻享服务方案。无论是“安全童行”“长者友好”“健康档案”“社区最后一公里”的代购代取服务，还是业主差旅期间的房屋照看、植物养护、宠物照料……基于对家庭成员各阶段居住感受及服务需求的了解之上，“π+”服务以不断焕新的多元服务场景给予业主家庭体贴入微的关怀。
“把忙碌的生活抛在脑后，把信赖交给我们。”管家“梵云”表示，为应对突发应急情况，项目配置AED心脏复苏仪，急救箱、担架、轮椅等急救设备供业主使用，“现代生活节奏快、压力大，项目各部门之间保持着高频沟通、高效链接，致力于打造西派云峰特有的‘量身定制’松弛感，让家的感觉更美好、更幸福。”
森居 ：雕琢“引景入园”，精筑生态“森系”雅居
四时皆美，移步异景；穿林入园，望山归家。
据了解，西派云峰距白云山仅不足百米，项目依山造景，以白云山景为灵感构建观水、重山、入林、寻花、探石、游云六大景观空间，匠筑新加坡现代景观体系营造“森系”居感。
园区种植各类植物超过50余种，为让整体景观怡人、四时风景俱佳，环境管家采取人工机械相结合对园区主干道乔木、草坪、树池等进行针对性的专业管理养护，精心呵护之下，园区四时如春、所见生机盎然。
园区绿植补种（中铁建物业供图）
同时，环境管家团队以“全天候+全方位”标准化贯彻于每一个日常保洁流程，呵护园区各处清新如“新”，推出“所感五境，皆是喜悦”的保洁体系，通过“电动低噪绿化修剪”“推门即闻特调香氛”“大堂晶面护理”“物理灭蚊设施”等为业主打造有活力、有温度的清新雅居。
圈层：锚定“同质而居”，乐享专属生活主场
西派随时代精进，“π+”服务也在持续焕新。
基于对云峰业主家庭生活方式的深刻洞察，中铁建物业以高端主题沙龙为序，依托西派云峰独有的双天际空中会所和泛会所空间，营造优越的运动、社交、商务、娱乐等多元尊享社群体验，定制高净值圈层群体生活、社交新场景。
“总可以找到自己喜欢的舞台。”业主林先生是一家企业创始人，业余喜欢打篮球，入住之前就收到中铁建物业的“活力社”社群邀请，很快就组建了属于我们自己的篮球队，“真正意义上的安心居住、快乐生活，左邻右舍就是生活价值一致、兴趣爱好一致的优质好友，不仅如此，各年龄段的圈子都成型了，我现在经常带着家人一起‘团建’，感觉多了一群‘世交’，归属感非常强。”
西派云峰篮球社群联谊赛（中铁建物业供图）
据统计，至今西派云峰已举办超百场主题沙龙活动，覆盖全龄段业主兴趣爱好，孵化出户外派、运动派、健身派、休闲派、文艺派、亲子派6大社群分支、超20个不同社群，每一个家庭、每一位成员都能找到属于自己的优质生活主场。“物业做好后勤保障，让各年龄段的云峰业主都能尽情享受更有温度、更有质感、更具象化的西派式理想生活。”项目负责人沈素宏表示。
西派云峰“广州市品质物管好小区”证书
今年7月4日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2024房地产市场趋势报告会”在北京召开，“西派云峰”凭借优异的物业服务水平及项目实力荣膺“2024年广州市品质物管好小区”。
尊崇的高端物业服务，向来被视为不可或缺的“隐形的豪宅品质”。中铁建物业广州中心以尊享家“黑金”服务体系为核心、以“π+”服务为依托，打造“西派系”超级服务，致力于以臻宠礼遇、安心私享、乐活无忧、“森态”雅居、峯层主场等多层次高定权益，解码五重人生境界，以不断刷新的服务力，倾情打磨品质细节、构建可传承的理想生活方式，让美好家园历久弥新、让每一个日常都尽显尊崇。
