为全面推进供销系统“三支队伍”建设,浙江省衢州市供销社组建了11支“供销跑村”服务队,深入践行“四下基层”,开展“供销跑村”行动。
“供销跑村”,传承的是“背篓”“扁担”精神,衢州市供销社全年要走遍所有的基层供销社、产业农合联、参股社有企业和“三衢味”授权企业,俯身贴地,面对面听取主体、农民的诉求,帮助解决实际困难,努力在新征程上跑出供销人的“精气神”。
我们将陆续选登“供销跑村”手记,记录衢州供销人服务基层的点点滴滴。
衢州市供销社办公室 雷益芳:
有人说,幸福就像午后的暖阳,香茗在手,诗意在页。夏日的午后虽然灼热,但依然宁静美好。领略过“邻礼供销”热闹的清晨、惬意的傍晚,决定记录下“邻礼供销”安静的中午。
立秋后的太阳依然有些热辣,踏进午后的白云“邻礼供销”门店,清凉袭来。经过了一上午的繁华喧闹,门店此刻终于安静下来。门店的C位,放着一张休闲大桌,上面放置了今日消暑茶——冰糖雪梨汤。2位店员在整理账目、货品。我一眼认出,其中一位就是我们熟悉的“001号供销员”周雅芬,邻居口中的“芬芬姐”。通过进店体验,我深深体会到了“邻礼供销”服务的用心。
有序服务的背后,是辛劳的付出
午后,来的顾客不多,两位“供销员”却一刻不得闲。理货是其中之一,只见芬芬姐双手麻利地在水果台上操作,把上午顾客挑过的水果一一摆放整齐,她笑着说“卖相很重要啊!”干完了轻巧活,她又来到米面粮油区,拎起一袋袋米、油,堆放整齐。整理完货品,两位“供销员”又对起了上午的账单、统计社区群接龙卖货情况、清扫店内卫生……一刻不得闲。芬芬姐介绍,“邻礼供销”上午的生意火爆,人流量大,物品会被翻乱,但他们一空下来会马上清理,尽量给大家一个好的环境。的确,我去过其它的生鲜超市,有些相对杂乱,尤其是水产区有时污水直流。芬芬姐直言,我们所看到的店面,是供销社的品牌、形象,必须以良好的面貌展示在大家面前。而这一切,是像芬芬姐一样的“供销员”辛勤劳作换来的。
热心服务的背后,是不变的初心
有个中年男子趁着中午下班时间过来挑小香薯,和“供销员”说,上次接龙买的小香薯品质很好,今天再来买一些。在白云门店,鲜明地张贴了龙游、衢江产品供应地海报。芬芬姐介绍,居民都很清楚地了解我们的产品是基地直供,绿色生态安全,因此门店的生意很好,特别是土鸡蛋、土猪肉、新鲜蔬菜等一直热销。“邻礼供销”开业以来,得到了广大居民的认可,居民们爱来“邻礼供销”,源自信任、信赖。作为供销社链接城乡服务的社区零售民生品牌,供销社“国字号”信用背书值得信赖。门店售卖的农产品,都是经过供销社“认证”、运营团队二次筛选,主要来自衢州本地“三衢味”区域公用品牌授权企业、基地和“供富大篷车”及山区26县供销社联合推荐的品牌产品等。供应优质农产品只是“邻礼供销”所提供的服务之一,“邻礼供销”还逐步引入生活服务,如家电清洗、家政保洁、文化教育、老年护理等,填补社区服务空白,受到了居民的欢迎和一致好评。这一切,是供销社源于初心,始于责任,成于坚守的体现。
执着服务的背后,是真挚的情怀
陆陆续续有人来店里,并不都是为了消费,在门店,你经常可以看见很多邻居聚着聊天,欢声笑语一片。有个大妈带着小孙子过来,和芬芬姐聊起了家常,看来是经常光顾店里的熟悉邻居。有个大姐从旁边的社区乒乓球室过来,用自带水杯接了一杯雪梨汤,连声夸赞“供销社的店真好!”。“邻礼供销”每个门店都有一张桌子、一壶茶,让邻居们坐下来喝喝茶、聊聊天,周末店里还会组织邻里活动,不定期开展基地溯源活动,努力提供有温度有情感的服务。芬芬姐是白云社区的居民,为人热情人缘好,自从做了“供销员”之后,吸引了更多邻居来店里,通过熟人关系、邻里活动、生活服务深度链接社区居民。芬芬姐介绍,家里有亲戚是“老供销”,她从小就对供销社有着深厚的感情。为了照顾读高中的儿子她放弃了事业,听说“邻礼供销”开了门店,她毫不犹豫地加入,成为“供销员”。儿子今年高中毕业马上升入大学,我笑着问她是否还会在这里,她说“在啊,供销社挺好!”“家门口消费、家门口服务、家门口就业”,家门口的事业让她安心又舒心。
体验是暂时的,服务却是永久的。“邻礼供销”只是新时期为农服务的一个缩影。曾经,无数的供销前辈翻山越岭、走村串乡、服务“三农”,诠释了不屈不挠、扎根农村、矢志为农的拼搏精神。如今,新时代的供销干部肩负着新的担当和使命,我们要始终牢记为农服务宗旨,持续传承“扁担精神”“背篓精神”,坚守初心、主动作为、接续奋斗,潜心做好“服务”文章,为推动供销合作事业发展贡献绵薄之力。