近日，58同城、安居客发布了《2023年百万房地产经纪人生存报告》（以下简称《报告》），多维度呈现当前中国房地产经纪人的职业现状。报告显示，随着房地产经纪人的职业化发展，近年来其综合素质不断提升，职业认同感增强，62.4%的经纪人从业年限超3年，同比上涨9.1%；经纪人工作内容多元化已成为常态，一半以上的经纪人会选择同时开展新房、二手房、租赁等相关业务。
《报告》显示，从历年数据可以看出，房地产经纪人整体呈现出学历水平提升、平均年龄下降的特点。2023年调研数据表明，31~40岁的房地产经纪人仍然是行业主力，占比为44.2%；从整体来看，40岁以下经纪人占比83.2%，超过2022年的79.4%。
《报告》显示，经纪人会选择多种渠道获取知识充实自己，为客户提供更优质的服务。58同城、安居客调研显示，半数经纪人会通过行业内的线上课程/学习平台、公司内部的线下/线上课程、社群/公众号等多渠道、多方式学习及实现自我提升。随着线下活动放开，越来越多的经纪人愿意参与到线下课程中。
58安居客研究院调研发现，当前经纪人群体表现出相对较高的职业稳定性。《报告》显示，2023年参与调研的经纪人中，有27.6%的经纪人已从事经纪行业5-10年，从业3年以上的经纪人增长明显，占比为62.4%，与去年相比增长9.1个百分点。
为了充分体现专业价值，多数房地产经纪人掌握广泛的业务范畴，《报告》显示，多数房地产经纪人并不只做单一的业务，可以从事、处置多类型业务的综合经纪人是更多房地产经纪人的选择，有53.9%的经纪人选择此项，较去年增长1.0%；另有26.1%的经纪人主要从事买卖、置换业务，14.0%的经纪人主要从事租赁业务。
《报告》显示，房地产经纪人依然以网络端口、老客户再交易/转介绍、门店来访为主，同时以多种渠道增加获客机会，接触到更多的潜在客户，增加成交的几率。此外，自媒体平台的获客占比也在稳步提升，2020年其占比仅12.4%，2023年已有36.0%的经纪人通过该渠道获客。
在房源委托方面，获取的渠道逐渐多样化，老客户再交易/转介绍、网络端口、门店来访是主要渠道。此外，自媒体平台发展较快，有29.2%的经纪人从此渠道获取房源委托。
58安居客研究院统计显示，经纪人的主要收入来自于二手房买卖、二手房租赁、新房三个业务类型。其中，二手房买卖业务为房地产经纪人的主要收入来源，占比53.8%，二手房租赁业务的收入占比约24.2%。
那么，购房者需要什么样的经纪人呢？调研发现，专业、靠谱是购房者对经纪人最大的期许。《报告》显示，非首次购房的购房者对经纪人的专业度需求更为注重，比首次购房者高出15.4个百分点。非首次购房的购房者也对房地产经纪公司的品牌有要求，经纪人的表达能力和服务口碑也是客户选择经纪人的重要衡量指标。
近年来，随着数字化的快速发展，线上看房成为购房者的行为趋势。《报告》显示，购房者多数会在58同城、安居客等线上平台寻找合适的房源，这也是经纪人们主要的获客渠道。挑选房源时，购房者相对喜欢VR看房、视频看房等可视化房源呈现方式，这些方式能给购房者提供更为直观的房源信息。在与房地产经纪人沟通信息时，购房者也相对更喜欢面对面沟通这种效率较高的沟通方式，首次购房的客户选择“面对面沟通”的人数占比58.6%。
58安居客研究院调研发现，“难以找到合适的房源”是购房者的痛点，在与房地产经纪人沟通时，购房者更希望能够真实透明地了解房源、能得到优质的中介服务及高效的沟通。
