每年1月，是保险业最繁忙的开门红促销季，但今年却有所不同。原因是在2020年11月，保险监管协会就出台了重大疾病险的新规落实，并要求在今年1月31日完成过渡。不难想象2月1号以后的新重疾保险，必有一番新天地。
重疾险市场长久的繁荣背后，险企亟待以重疾定义切换为契机，深思新时期的转型发展之道：如何适应新规后的市场变化？如何在重疾险同质性日趋严重的情况下开辟新的蓝海？如何让消费者切身实地感受到新规带来的利好？
为什么繁荣之后，越该深思？有没有什么办法能够真的“健康永续经营”？问题简单，答案艰难，想过这些问题的人不少，尝试解题者也不少，能给出正解的却寥寥。
除了开门红，每年新旧之交，所有保险企业还会不约而同做另一件事：发布“理赔报告”、“十大赔案”。所以才有“保险的意义是赔出来的”一说。殊不知，理赔本是份内，做到了是应该的。
“事后赔”的认知带给保险业的影响恰如灭火器：其重要性尽人皆知，却少有人主动去买——灭火器也只是“事后”才起作用，而“出事赔钱”并非人们所乐见，“不出事、少出事儿、出事儿能解决”才是大家更想要的。
无论是保险业监管层，还是很多勇于探索的险企，都在努力尝试改变对保险的被动认知：有没有办法“不出事儿、少出事儿”？要是保险也有这个本事，就不负“保险”之名！
如何在保险保障之外，赋予保险更多内涵？“保险+服务”是许多险企给出的答案，尤其是与重疾紧密相关的健康管理服务。在众多提供答案的险企中，平安人寿通过自身实践，不仅给出了正解，还做了验证。
“产品+服务”就是平安创造阶段的产物，以此形成更为宏观的价值闭环：以高频服务提升市场的价值认同、提升营销员与客户的接触频次、成交率和客户价值贡献；以健康管理服务提升客户的健康水平、降低赔付率的同时提升利润贡献、实现“向死差要利润”；以高品质的问诊挂号就医康复等医疗服务提升客户满意度、忠诚度，同时提升营销员的收入水平和产能，大手笔斥资科技，则保障了服务实现的便捷顺滑……从而一举多得，实现客户、营销员、公司的多赢局面。
其中，业界最为知名的莫过于“平安RUN”，数百万人积极参与、60多万人达标，保额的提升、体魄的强健是不争的事实，有力地支撑了保险产品销量连续霸榜。
“我们怎么就不能搞出一个能让很多人上传跑步数据的APP呢？”同行的艳羡，恰好是其成功的最佳标注，岂不知一个“金管家APP”背后，就有数百人的开发运营团队，规模甚至超过多个保险公司的全部开发人力。
再比如，面对几占人口三成的亚健康和慢病人群，平安继2018年开发糖尿病专项保险产品“糖保保”后，今年又再推出新产品“优糖星”，堪称“知难而上”：在投保时、投保后、控病中，以血糖监测、食药促进、三师共管、定期报告等全系列健康管理服务，强力介入控糖过程，以帮助众多糖友实现控糖的有效性。
提供服务谁都会，但做好、保证品质则未必。与多数同行大量采购第三方健康管理服务不同，为了保障服务品质，平安的选择是不指望别人、尽量自己干，为此而打造了庞大的体系化医疗健康生态闭环：
平安智慧医疗、平安好医生（平安健康互联网）、医疗科技研究院、保险等12家主体，在各自的细分领域都已是头部玩家的生态要素，分别对应着政府端、服务方、支付方、用户端，通过科技平台端口，把线上和线下的医院、医生、专家、营销员、用户连接起来。例如，例如平安健康APP（前身为平安好医生APP）已成为中国最大的互联网医疗流量入口——覆盖3.46亿用户，提供超3000种常见疾病诊疗，日均咨询量达83万。
平安的实践，不仅验证了“保险+服务”是否行得通，更回答了谁做才能行得通、如何才能行得通、如何更顺畅、更长远，称之为“健康中国”的行业实践当不为过，将“卖保险”升格为“产品+服务”本就是未雨绸缪的长期主义。
2月1日，平安人寿上市的新定义重疾产品，也将“新重疾+新服务”的健康管理融入其中。比如将健康医疗服务升级三挡，不仅保持了原有的运动奖励，还包括了小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理、慢病预防管理等医疗服务，甚至让“私人医生”、“私人教练”、“私人营养师”这种高端服务能飞入寻常百姓家，制定营养食谱、运动方案、陪诊医护等，扩展融合于保障范围扩容、保障责任升级的全系“新重疾”中。
平安通过努力给出了经过验证的答案：对社会大众来说，比保险赔付更最重要的，是让人们减少生病的概率、就医的忧虑。对社会保障体系而言，还可以有效改善社保医保新农合不均衡。
“产品+服务”在中国保险市场上的可行性探索，已历经了从仿效到改造、从整合资源到自我创造的历程。而平安此次大胆的创造，将“产品+服务”深度结合，让客户不仅有保障，更有健康守护，安全感倍增！
