开通“绿色通道”金融服务更有温度
“多亏莱商银行，不然我们的保险理赔金还拿不到手呢！”莱商银行临清支行新市民客户梁女士高兴的说道。
9月30日一早，一面印有“担当社会责任，服务温暖人心”的锦旗就送到了莱商银行聊城分行临清支行工作人员手中。梁女士的儿子9月份因一场交通意外事故造成双腿粉粹性骨折，在处理保险赔付时急需一张银行卡收取赔付金，并用于支付接下来的手术费。因梁女士儿子身体原因无法前往银行网点办理业务，情急之下梁女士联系到了临清支行，临清支行当即进行人员分工，协调设备，安排专人前往医院上门办理了银行卡，解决了梁女士的燃眉之急。
关爱新市民老年群体 金融服务更有深度
十一假期期间，虽然大幅降温、阴雨绵绵，但伏康颐养院以及部分陪同孩子进城的老年群体、老党员们却感受到了阵阵温暖。
为进一步推进“新市民”金融体系建设，帮助老年群体尽快融入城市生活，莱商银行聊城分行开展了“九九重阳节，莱商送温暖”活动。阳谷支行走进伏康颐养院，志愿者同老人们进行了深入的交流，详细了解身体状况和生活情况，帮助其打扫卫生，进行心理疏导，为老人们带去阵阵欢乐。
聊城分行营业部、临清、莘县支行等机构同样开展了老党员、老年群体慰问走访活动，认真倾听老年群体的故事和心声，送去了节日的慰问及各类生活用品。
为保障老年人合法权益，活动期间，莱商银行工作人员还组织了“防电信诈骗”金融知识宣讲，用通俗易懂的方式为老年人讲解了常见的电信诈骗手段，提高其安全意识。
“新市民”群体是城市发展的重要力量之一，做好新市民金融服务，对构建新发展格局、实现高质量发展具有重大意义。今后，莱商银行将继续就新市民金融服务的痛点、堵点、难点开展调研分析，创新金融服务方式，以有深度、有温度、有情怀的服务，做让新市民客户放心满意的银行。
