改革开放以来，一些民营企业已经生存了20多年。然而，许多民营企业在企业规范化管理方面一直难以升级。长期以来，“人治”大于“法治”。原因不是公司没有规章制度，而是公司的规章制度没有很好的执行，也就是不能固化。说白了就是公司不按规矩办事。张说：“立法不难，执法难”。一旦制定了规则，就必须执行好。
自古以来，规则就是约束，是准则，是标准，是尺度，是责任，是境界。俗话说，“方圆离不开规则”，规则是我们心中的标尺。没有规则，就会乱七八糟，一片混乱。对于我们企业来说，规则就是各种规章制度，比如管理条例、业务流程、操作规程、工作标准、权限定义等。它们也是企业文化在制度层面的体现，体现在员工的日常行为中。
“重规则”的反义词是“重人情”，这又回到了法、理、情的价值观。在西方社会，价值观是按法、理、情排序的，而在中国传统社会，价值观实际上是按情、理、法排序的。中国传统价值观在处理个人和人体的行为时可能更符合中国的行为准则。然而，作为一个组织，企业是由群体组成的，必须受到约束。连黑社会组织也自律。如果按照传统价值观管理企业，会严重制约企业的发展。
在企业管理中，人情与执行力成反比，也就是说，人情说得越多，执行力就会越差；执行力越强，企业的人情就越少。从作者这些年的管理咨询和实践中发现，很多企业都有很好的战略，但缺乏的是全力以赴的实施。主要是因为很多好的策略因为“人情”而无法实施。可见，当执行遇到人情时，受伤的是执行，再好的策略也不行。企业要发展，必须通过科学规范的管理体系来完善。员工必须按照制度的要求规范自己的行为，杜绝“人情”现象，否则企业的可持续发展就无从谈起。张瑞敏接手海尔的时候，海尔只是一个即将倒闭的小电器厂，员工积极性不高，企业亏损严重。然而，张瑞敏用了20年的时间，让一个濒临倒闭的小厂成为世界知名品牌企业，一度跻身世界500强。他是怎么做到的？是什么改变了海尔人？那就是纪律，那就是规则。接受海尔后，张瑞敏颁布了著名的“十三条”，其中甚至包括车间不准排便。由此可以想象海尔人的整体素质水平。张瑞敏强调，员工的纪律非常重要，尤其是在一个由许多大公司组装的集团化企业中，需要严格的纪律来制定计划和实施行动。现在海尔人很守纪律，上班很少会迟到，也没有人会凭借关系在公司胡作非为。严格的制度，严格的纪律，不折不扣的执行力，造就了今天的海尔。但是很多民营企业普遍存在的一个问题就是表面上执行力太差。其实真正的原因是没有自上而下的规则。我见过一个企业陷入“人情”的怪圈，有一些桀骜不驯的“刺头”员工，他们不仅傲慢，还蔑视领导的权威，不断挑战公司的底线。这些人的不良行为不仅会导致团队工作效率下降，还会导致其他人效仿，对整个团队的工作环境产生负面影响。如果一个企业的规章制度变成了摆设，如果一个人违反了规章制度，经理原谅了他的错误，那么更多的人会犯同样的错误，因为有无数的眼睛盯着它，这样员工就更难管理，执行力就会下降。作为优秀的企业管理者，不仅要坚持规则，带头维护公司的规则，还要以身作则，严格执行。无论你站在公司的什么位置，无论你为公司创造了多少价值，无论你为公司做出了什么贡献，都不能置身于公司的规章制度之外。
如果我们的民营企业不形成规范化管理，停留在讲人情的阶段，会直接制约企业的发展，企业会陷入被淘汰的厄运。所以在企业中，当规则遇到人情时，一定不能“慈悲为怀”，而要对规则有敬畏之心，要用铁的纪律和严格的制度，让企业逃离“人情”的怪圈。
讲规则，促发展。
